Organisaties helpen met IT. via een langdurig partnership.
In de bedrijfskantine van PCI prijken trots twee ingelijste Ajaxshirts aan de muur. ‘De eerste is van de start met onze samenwerking met Ajax en het shirt met “2026” staat uiteraard voor de verlenging van het partnership,’ vertelt Peter Kloosterboer, ambassadeur bij PCI.
Netwerkpartner
In de bedrijfskantine prijken trots twee ingelijste Ajaxshirts aan de muur. ‘De eerste is van de start met onze samenwerking met Ajax en het shirt met “2026” staat uiteraard voor de verlenging van het partnership,’ vertelt Peter Kloosterboer, ambassadeur bij PCI. ‘Het leuke is dat we bij Ajax alle diensten die PCI biedt verzorgen,’ zegt Jurjen Heijnsdijk, manager marketing & communicatie. De ontwikkeling van de samenwerking met Ajax staat symbool voor de groei van PCI. Kloosterboer vertelt: ‘In 2017 raakte PCI in gesprek met Ajax over de mogelijkheden voor een eventueel partnership. Dat begon met het faciliteren van printen, maar tijdens de uitrol daarvan kwamen wij erachter dat Ajax met een veel groter project bezig was op het gebied van ICT. Naast printing en het leveren van alle kantoorbenodigdheden, hebben wij toen de volledige integratie van de nieuwe IT-omgeving verzorgd, zowel de hardware als de adoptie en advies.’ Daarmee steeg PCI van supplier naar officieel sponsor, een samenwerking die zo goed beviel dat deze is verlengd tot 2026. ‘Wij helpen onze klanten digitaal te werken in de breedste zin van het woord,’ legt Heijnsdijk uit. ‘Naast IT en audiovisuele oplossingen, zoals IT-infrastructuur, laptops en digitale schermen bieden wij print- en supply-oplossingen. Zo zijn wij een gesprekspartner voor ondernemers die zoeken naar de ideale werkomgeving. Met de recente overnames van sterke IT-bedrijven groeit onze kennis nog meer en kunnen wij op elk niveau op het gebied van IT onze klanten adviseren.’
Ambassadeurs
‘Wij zijn bezig met een bredere filosofie en willen ondernemers verder helpen. Verder met IT én verder met een ideale werkomgeving. “All to keep you going” is onze slogan, maar de belangrijkste mindset is die van het PCI-ambassadeurschap,’ vertelt Kloosterboer. ‘Waar je een PCI-accountmanager was, ben je nu een PCI-ambassadeur. Klanten hebben andere verwachtingen dan vroeger en wij willen niet die klassieke verkoper aan tafel zijn. Een klant verwacht iemand die in het juiste advies voorziet, die hem én zijn processen begrijpt. Wij willen de kennispartner voor de klant zijn die hem aan de hand neemt en laat zien wat voor hem het beste kan zijn.’ Heijnsdijk vult aan: ‘Het is een combinatie van zowel de regie pakken bij de klant als binnen het project de juiste mensen aan tafel krijgen. Zorgen dat de processen intern goed blijven verlopen en de gehele customer experience klopt.’
Toekomstbestendig
Om de meerjarenplannen met klanten zo compleet mogelijk in te vullen, is het ook belangrijk te blijven kijken naar ontwikkelingen. ‘We zien een groei in het dienstenmodel, daar spelen wij op in wanneer wij een voorstel maken voor onze klanten,’ vertelt Kloosterboer. ‘Je ziet bijvoorbeeld dat het DaaSmodel steeds groter wordt: Device as a Service. Bedrijven investeren minder in bezit met het oog op duurzaamheid. En dus kunnen wij daarop inspringen door ook hardware als een dienst aan te bieden. Een printcontract is nu nog heel traditioneel, maar ik denk dat wij daar nog wel veel meer flexibiliteit kunnen bieden, zodat de klant printing ook als dienst kan afnemen.’ Ambities zijn er ook voor de afzonderlijke afdelingen van beide mannen. Heijnsdijk: ‘De ambitie vanuit marketing is om zoveel mogelijk ondernemers te helpen met IT en de werkomgeving. Zorgen dat de werkomgeving goed, snel en veilig werkt, zodat een ondernemer kan doen waar hij of zij goed in is.’ ‘De ambassadeursrol nog verder laten ontwikkelen sluit daar goed op aan,’ vult Kloosterboer aan. ‘Om nog maar eens een mooie gemene deler met Ajax te maken: “For the future” en “All to keep you going” vinden elkaar uitstekend in een toekomstgerichte filosofie.’